Бесплатная доставка почтой при заказе от 5000Р!

Соглашение и правила (условия) приобретения товаров

в интернет-магазине «Aksenteva lingerie»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Информация, размещенная на сайте интернет-магазина «Aksenteva lingerie» (адрес сайта http://aksenteva.ru/), содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 и иным действующим законодательством Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: http://aksenteva.ru.

Заказывая товары через интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями, изложенными ниже.

Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 ГК РФ.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (с последующими изменениями) (далее - «Закон о защите прав потребителей»), Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года (с последующими изменениями) и иные нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с указанными выше документами.

 

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ УСЛОВИЙ

 

Интернет-магазин - часть торгового предприятия/торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.

Веб-сайт Интернет-магазина - принадлежащая Интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу http://aksenteva.ru/.

Товар - любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге интернет-магазина на его сайте.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Аксентьева Елена Николаевна, Свидетельство о государственной регистрации № 004993721от «28» апреля 2016 г., наименование зарегистрировавшего его органа: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 17 по Пермскому краю (ОГРНИП 316595800095142, ИНН 590612103564, адрес местонахождения: 614000, Россия, город Пермь, ул. Александра Щербакова 47А-12, адрес для отправки корреспонденции и возврата товаров: 614000, Россия, город Пермь, ул. Осинская, 6). Электронный адрес почты: info.aksenteva@gmail.com

Покупатель - лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и необходимая для исполнения интернет-магазином заказа Покупателя. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Защита персональных данных - меры Интернет-магазина по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.

Заказ - электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная консультантом интернет-магазина.

Договор - соглашение купли-продажи между Покупателем и Интернет-магазином о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

Услуги - комплекс мероприятий Интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д.

Артикул товара - это сочетание букв, цифр, символов, которое обозначает данную модель товара.

Распродажа – предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.

Промо-код – это специальный код, состоящий из уникального набора букв и/или цифр, дающий право на получение скидки при оформлении заказа в Интернет–магазине.

Купоны на скидку (они же скидочные купоны) – сертификат (листовка), который высылается покупателю. Купон может быть электронным. В этом случае он может быть распечатаны на принтере и предъявлен продавцу. Купоны на скидку могут быть "на предъявителя", именными,  иметь свой уникальный номер. В некоторых случаях купоном может быть просто код, который высылается покупателю по почте, или SMS или другим способом. Срок действия купона указывается продавцом.

Консультант интернет-магазина – работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в интернет-магазине.

Служба доставки – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по перевозке грузов, с которым у Продавца имеются договорные отношения о доставке Товара Покупателям, или выбранное Покупателем и действующее по договору и от имени последнего.

Территория доставки – Российская Федерация, Белоруссия, Казахстан, Страны Европы и США, иные страны в которых находится покупатель.

 

3. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

 

Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Интернет-магазина.

 

3.1.  Электронный каталог. Описание и цена Товара.

 

Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, отображаемым в каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.

Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя консультант Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

 

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

 

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в Интернет-магазин.

 

Покупатель оплачивает Товар по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления заказа. Если по каким-либо причинам, цена, объявленная  в Интернет-магазине отличается от той, что непосредственно указана на Товаре (бирке, ярлыке, ценнике), то действует цена, объявленная в Интернет-магазине в момент оформления заказа.

 

В случае изменения цены на Товар, который уже заказан Покупателем, консультант Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

 

3.2. Порядок приобретения Товара

 

Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия достаточного количества Товара у Продавца. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по указанному контактному телефону или оформлен самостоятельно в Интернет-магазине. Подробности оформления заказа в Интернет-магазине описаны в разделах «Сроки и доставка», «Как заказать товар на сайте» и «Корзина».

Покупатель проинформирован о способах определения своих размеров, при оформлении заказа, путем просмотра «Видео-инструкция как снять мерки»:

http://aksenteva.ru/#kak-snjat-merki1

 

Защита персональных данных.

Заказать товар в Интернет - магазине может Покупатель без регистрации в Интернет-магазине, указав запрашиваемые электронным магазином данные.

Покупатель, заказывая товар обязан правильно указать требуемые данные: имя, фамилию, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.

Приняв эти Правила (условия) Покупатель соглашается с тем, что его данные, будут использованы для обеспечения доставки товара, а так же для анализа работы поставщиков и целевого маркетинга.

Соглашаясь с тем, что данные Покупателя будут обработаны с целью продажи и доставки товаров, Покупатель также соглашается с тем, что его на почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона могут быть высланы сообщения, связанные с заказом товара.

Покупатель, регистрируясь и заказывая товар Интернет-магазине, обязуется хранить в тайне и защищать данные входа в систему эл. магазина.

 

При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

 

фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

 

адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

 

адрес электронной почты;

 

контактный телефон.

 

Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в «Корзине» Покупателя, на сайте Интернет-магазина.

 

После оформления и оплаты заказа в адрес электронной почты Покупателя поступает сообщение и/или следует звонок консультанта, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных Товаров и общей суммы заказа, который становится неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

 

При отсутствии Товара на складе Продавца консультант Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

 

При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать Заказ.

 

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до передачи заказа Службе доставки, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты), при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

 

 Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

 

Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

 

Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

 

Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем модели или размера Товара, заказанного в Интернет-магазине.

 

По желанию Покупателя и возможности его последующего пошива, Покупателю предлагается услуга «Индивидуальный пошив». При заказе Товара с использованием услуги «Индивидуальный пошив», Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, поскольку Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Индивидуальный пошив осуществляется в сроки, согласованные Покупателем и Продавцом, срок исчисляется с даты подтверждения заказа Покупателем, а также после 100% предоплаты или иным способом, указанным предложенным Продавцом при оформлении Заказа.

 

Готовые изделия не подлежат обмену и возврату, за исключением Товаров ненадлежащего качества.

 

Выполнение заказов по индивидуальному пошиву предполагает только изменение параметров изделия, при этом использование другой ткани, фурнитуры и элементов декора и т.д., возможны при согласии Продавца.

 

3.3. Доставка и приемка-передача Товара

 

Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Способы доставки Товаров указаны на сайте.

Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется Службой доставки в пределах Территории доставки. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка или сообщения по электронной почте консультанта Интернет-магазина в момент оформления Заказа.

Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.

В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.

Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

Доставка Товара производится в контрольные сроки, определяемые Службой доставки самостоятельно.

Датой вручения Товара Покупателю является дата подписания Покупателем товарно-сопроводительных документов Службы Доставки.

Покупатель вправе самостоятельной организовать доставку товара, заключив договор с любой выбранной им службой доставки, в этом случае Продавец не несет ответственность за сохранность товара и сроки доставки.

 

При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.

При выборе Покупателем Товара посредством службы доставки CDEK, Покупателю предоставляется бесплатная услуга «примерка и осмотр вложения».

При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества. Денежные средства оплаченные за Товар возвращаются пропорционально оставшейся в Заказе части Товара и услуги по его доставке.

При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя).

При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.

При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.

При выборе доставки Заказа с помощью Почты России Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара) вплоть до момента передачи его интернет-магазином в почтовое отделение. После этого аннулирование Заказа невозможно.

Вернувшийся в интернет-магазин по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю.

 

3.4. Оплата Товара

 

Способы оплаты Товара указаны в разделе «Корзина», «Выберете способ оплаты» Интернет-магазина.

 

Покупатель оплачивает Товар по 100 % предоплате, перечислив денежные средства на расчетный счет Продавца, любым из указанных в Интернет-магазине способом.

 

Товар оплачивается в рублях РФ. При оплате Товара в иностранной валюте, оплата Товара происходит в сумме, эквивалентной определенной сумме в рублях, по курсу валюты действующей на территории Российской Федерации на день приобретения Товара.

 

4. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 предметы личной гигиены (расчески, заколки, и другие аналогичные товары), текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); а также швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

 

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи (7) дней.

При отказе Покупателя от исполнения договора до передачи товара, Покупатель обязан возместить продавцу необходимые расходы, понесенныые в связи с совершением действий по исполнению договора.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (брак) возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора, товарного чека, этикеток и упаковки.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.

Возврат товара возможен в случае:

если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, этикетки а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

отсутствуют следы эксплуатации Товара и сохранены его потребительские свойства;

отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном Интернет-магазине.

 

Бланк Заявления на возврат Товара размещен на сайте интернет-магазина, в разделе Правила отказа от товара и возврата.

Возврат товара возможен в случае:

на купленном нижнем белье обнаружен брак: неровные строчки, неоднородная окраска ткани, поврежденная фурнитура и т. д.

изделие полиняло или село при первой стирке

на изделии разошлись швы

размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат осуществляется при наличии заполненного заявление на возврат  и документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный чек, платежное поручение или иной документ подтверждающий оплату Товара), копии паспорта. Документ подтверждающий оплату покупки и заявление на возврат необходимо направить по адресу электронной почты  info.aksenteva@gmail.com, или дополнительно направить по адресу Россия, город Пермь, ул. Осинская, 6.

 

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Покупателю, если более длительные сроки не установлены законами.

Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления указанных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе Продавца передать товар Покупатель вправе отказаться от исполнения договора.

 

 

Проверка качества товара

 

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией (Заявлением на возврат) в магазин.

 

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

 

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

 

Возврат товара осуществляется:

● отправка курьерской службой СДЭК (Покупатель оплачивает курьерские услуги самостоятельно).

 

Адрес для возврата для покупателей: 614000, Россия, город Пермь, ул. Осинская, 6.

 

Возврат товара[ЕА1]  обязательно осуществлять курьерской службой, в целях сохранения товара.

Возврат товара, осуществленный наложенным платежом, Продавцом не принимается!

 

Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить следующие документы:

 

Заявление на возврат (Бланк заявления на возврат можно распечатать на сайте интернет-магазина)

Копия паспорта - стр. 1 и 2. (или иного другого документа, удостоверяющего личность)

Копия накладного документа на товар и документа об оплате товара.

 

Рекомендуем отправить посылку с объявленной стоимостью.

 

При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться по телефону: +7992-221-25-27

 

При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат платы за Товар.

Способы переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя.

 

 

 

 

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ЗА ТОВАР И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ.

 

Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя, если докажет, что вред возник независящим от Продавца обстоятельствам, и/или причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

 

 

В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в интернет-магазин по телефону или через электронную почту, указанные на Сайте Интернет-магазина. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

 

памятка потребителя.docx

 

заявление на возврат (2).docx