Уважаемые клиенты!

 

Если вдруг вы обнаружили брак на комплекте, а именно: дырка, затяжка, перекрученная бретель, пятно, асимметрия или что-то что вас смутило, либо комплект вам не подошел по размеру, мы готовы обменять вам его и выслать новый за наш счет, но только при соблюдении следующих условий:

  1. Вы сообщаете нам об этом в течение суток с момента получения комплекта. Дату получения мы так же видим на сайте Почты России и на сайте курьерской службы. При обращении более чем через сутки с момента получения белье не подлежит возврату и обмену и любую претензию по браку мы рассмотреть уже не сможем;
  2. После того, как менеджер согласовал с вами все вопросы и сообщил, что ваш заказ будет перешит и отправлен заново, вы в течение 2-х рабочих дней отправляете ваш комплект обратно на наш адрес Почтой России, и присылаете фото чека. Если комплект будет отправлен вами позже чем через 2 рабочих дня после согласования - перешить комплект не сможем. В некоторых случаях мы можем оставить за собой право ставить комплект в пошив только после получения вашего комплекта обратно и проведения экспертизы;
  3. Комплект отправляется обратно в товарном виде, чистый, с сохранением всех бирок и упаковки. Если комплект пришел к нам с нарушением упаковки, товарного вида, грязный или поношенный, то обмен и возврат невозможен.

 

Мы не перешиваем комплекты бесплатно в следующих случаях:

  1. Если вы неправильно сняли мерки. У нас есть подробная видео-инструкция по снятию мерок тут так же по любому вопросу о том, как правильно себя измерить, вы можете обратиться к вашему менеджеру или по номеру +7 (991) 777-18-96. Но если вы неправильно располагаете сантиметровую ленту (например при снятии обхвата бедер) или сообщаете нам не те значения или вообще отказываетесь себя измерять, значит в случае если вам комплект не подойдет по размеру, бесплатно его перешить мы точно не сможем.
  2. Если для вашего размера или вашей потребности комплект был не рекомендован. К примеру, мы не рекомендуем лиф Kitty на размер чашки больше С и предупреждаем о том, что лиф не обладает сильной поддержкой груди. Все рекомендуемые комплекты на ваш размер можно уточнить у вашего менеджера либо по номеру +7 (991) 777-18-96.

 

Скачать заявление на возврат

Памятка потребителя